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5月11日，在“云上12345”第十五期关于如何提升物业服务质量的直播节目中，张家口桥西区公园路交通局家属院的贾女士致电反映，小区由于年代久，住户少，且60岁以上老年人居多，一直没有成立业主委员会，也没有选聘物业公司。由于无人管理，小区垃圾桶的垃圾经常满溢，外小区的车辆随意进出与本小区业主抢占车位，导致部分业主为了回家能停车，在小区新修路面上安装了地锁，导致对车位的恶性竞争，新路面不断被破坏，长期下去可能还得重修。
贾女士表示，希望通过小区自治管理改变现状，所有业主出钱先给小区加装门禁，再聘请人员签订劳务合同，承担车辆管理和垃圾清理工作，小区自有车棚收入可负担这部分劳务费用。但是，因为小区大部分都是60岁以上老年人，没有体力完成自治管理法定流程，希望通过媒体帮忙能快速解决这一难题。
5月15日，根据贾女士反映的问题，云上12345节目组邀请长青路社区党委书记刘士楠一同到公园路交通局家属院进行了走访，刘士楠表示，社区支持小区自治管理，且针对该小区的问题已经多次召开了居民议事厅，参会的业主也全部同意小区自治管理。但目前的难点是该小区租户多，每次会议参与表决的业主都没有达到法定人数，针对本小区老龄化严重的特殊性，接下来社区将派专人负责业主会议的召集，通过多打电话多入户，快速实现业主会议参会和表决的业主达到法定人数，争取1个月内能够实现物业自治管理。
记者：韩文涛 王英亭
摄像：艾唯一 左静
剪辑：宁宁（实习）
编辑：吕永清
审核：王春亮
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