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中国电信江苏公司依托文旅部大数据合作优势，结合5G、大数据、云计算、物联网、人工智能等创新技术，自研文旅监管服务平台，着力推进信息资源整合共享和公共服务智慧化。据统计，自2022年11月上线以来，文旅监管服务平台累计签约规模超1亿元。
搭建广泛应用平台，实现G/ B/C端覆盖贯通。开发面向G端的“一屏管、一机看”、面向B端的旅行社服务系统、面向C端的“一机游”小程序，通过文旅数据中台，汇聚分析多元数据，实现监管与服务互融互通，有效辅助全域旅游决策，平台现已服务游客超160万人次、团队超6万个，签署电子合同超6万份。
构建算法模型中台，助力行业监管。结合数据建模分析、视频分析、AI语音分析等平台模块，通过算法模型中台，对旅游业落地强制购物、偏离路线、购物点停留时长等场景进行监管。以购物点停留时长超时告警为例，通过GPS定位轨迹技术关联行程中的大巴车，与附近购物点进行分析处理，判定停留时长，同时与团队信息进行关联，为执法部门精准定位违规行为提供证据。
发挥电信技术优势，助力智慧运营。在监管机构侧，结合中国电信5G、人工智能、大数据、数字孪生、3D GIS等技术，增强客户数字化管理能力，让数据从“看得见”转变为“看得懂”；在旅行社侧，依托文旅监管服务平台，可完成发布信息、收单、预订、对账、结算等一系列操作，目前平台已服务商户超2000家，完成资金结算超1.2亿元；在游客侧，个人客户端实现全量公共服务接入，为游客提供吃、住、行、游、购、娱全要素服务，如景区酒店预订预约、交通预订、剩余车位查询、充电桩查询、旅游投诉在线处理等，平台上线以来搜索量超过500万次。
（来源：人民邮电报）
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